Como resolver problemas na importação de contatos

Caso sua importação apresente falhas, confira abaixo os possíveis motivos e como resolvê-los:
 

1. Erro no processamento:
   • O arquivo importado pode não estar no formato CSV. Verifique e, se necessário, converta-o: Como criar um arquivo CSV;
   • Os e-mails podem ter sido associados à coluna incorreta, na tela de associação de colunas. Verifique se cada campo da sua planilha está corretamente vinculado à coluna correspondente no nosso banco de dados antes de concluir a importação.
     
      

2. Importação não permitida:
   • Se o arquivo não estiver no formato CSV, ele não será reconhecido pelo sistema e a importação não será concluída.
      
3. Importação finalizado com erros:

A importação foi concluída, mas alguns contatos apresentaram erros

• Acesse a página “Importação de Contatos”;
  
   
• Selecione o relatório para conferir os detalhes e corrigir os problemas antes de tentar novamente
  
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Se precisar de ajuda, conte com nosso suporte!