Para importar contatos na Mailerweb a partir de uma planilha, o arquivo precisa estar no formato CSV UTF-8. Siga o passo a passo abaixo para salvar sua planilha do Excel corretamente — o processo leva menos de 3 minutos.
Passo a passo: exportando pelo Microsoft Excel
- Abra sua planilha de contatos no Excel
Abra o arquivo com a lista de contatos que deseja importar. Certifique-se de que a primeira linha contém os cabeçalhos das colunas (ex.: Nome, E-mail, Telefone).
- Acesse "Arquivo" e selecione "Salvar como"
No menu superior, clique em Arquivo. Em seguida, clique em Salvar como e depois em Mais opções para visualizar os formatos disponíveis.
- Escolha a pasta de destino e nomeie o arquivo
Na janela que abrir, selecione a pasta onde deseja salvar o arquivo e defina um nome descritivo (ex.: contatos-mailerweb).
- Selecione o formato "CSV UTF-8 (delimitado por vírgulas)" e salve
No campo Tipo, abra o menu suspenso e selecione a opção CSV UTF-8 (delimitado por vírgulas). Por fim, clique em Salvar. Seu arquivo está pronto para ser importado na Mailerweb.
Usando o Google Sheets?
Se a sua planilha estiver no Google Planilhas, o processo é igualmente simples: acesse Arquivo → Fazer download → Valores separados por vírgula (.csv). O arquivo será baixado automaticamente já no formato correto para importação.
Dicas para evitar erros na importação
- Certifique-se de que todas as colunas possuem cabeçalho na primeira linha.
- Confira se todos os e-mails estão em formato válido (ex.: nome@dominio.com).
- Nenhuma linha ou coluna deve estar completamente vazia.
- Evite caracteres especiais nos nomes das colunas (acentos, símbolos).
- Salve sempre como CSV UTF-8 — outros formatos CSV podem gerar problemas com acentuação.
Problemas comuns e como resolvê-los
Os contatos aparecem com caracteres estranhos (ex.: ã, é, ç quebrados)
Isso indica que o arquivo foi salvo com uma codificação diferente de UTF-8. Refaça o processo e selecione especificamente a opção CSV UTF-8 (delimitado por vírgulas) no campo Tipo.
A importação retorna erro de "coluna não encontrada"
Verifique se a primeira linha da planilha contém os cabeçalhos corretos e se não há células mescladas ou linhas em branco no início do arquivo.
Apenas uma parte dos contatos foi importada
Confira se há linhas completamente vazias no meio da planilha — o Excel às vezes interpreta isso como fim do arquivo. Remova as linhas vazias e exporte novamente.