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👥Contatos, Listas & Segmentação
O que são Listas de Supressão e Proteção Anti-Bloqueio
Como o sistema bloqueia envios para contatos descadastrados para proteger seu número e cumprir a LGPD.
📋Instruções Passo a Passo no Painel
01
Entenda o Papel da Supressão
A Lista de Supressão armazena e-mails e telefones de pessoas que solicitaram cancelamento (Opt-out) ou que geraram erros permanentes de entrega.
02
Inclusão Automática
Quando um contato responde 'SAIR', 'PARAR' ou clica no link de descadastro, o MailerWeb o adiciona automaticamente à lista de supressão.
03
Bloqueio Pré-Envio
Mesmo que você tente subir uma planilha com esse telefone no futuro, o motor de envio descarta a mensagem silenciosamente para evitar denúncias.
04
Consulta e Gestão
Acesse 'Contatos' > 'Listas de Supressão' para auditar a data e o motivo do descadastro de qualquer número.
05
Remoção com Consentimento
Um contato só pode ser removido da supressão se solicitar expressamente por escrito o reingresso em seus comunicados.
💡Recomendações e Boas Práticas
- ✓Respeitar o opt-out é a regra nº 1 para manter suas instâncias de WhatsApp com selo verde de reputação.
- ✓A lista de supressão é protegida e compartilhada entre todas as campanhas do seu tenant para total conformidade jurídica com a LGPD.
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